Esta página explica cómo solicitar la eliminación de los datos personales que Pinceladas pueda haber recopilado a través de Facebook, Instagram, Messenger, WhatsApp, ManyChat u otros canales.
El tratamiento de datos se realiza conforme a la Política de Plataforma de Meta y al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD, UE 2016/679).
Cómo solicitar la eliminación
Envía un correo a pinceladasclases@gmail.com con el asunto “Solicitud de eliminación de datos” e incluye en el mensaje:
- Nombre completo, tal y como aparece en tu perfil de Facebook o Instagram (si contactaste por esos canales).
- Canal de contacto: Facebook, Instagram, Messenger, WhatsApp, ManyChat, formulario web, etc.
- Un identificador que nos permita localizarte, por ejemplo:
- Teléfono
- Usuario de Instagram (por ejemplo, @usuario)
- URL de perfil de Facebook
- Cualquier otro dato que nos hayas facilitado
- Si solicitas la eliminación en nombre de una persona menor de edad, indica tu parentesco o tutela legal.
Qué eliminamos
Tras recibir la solicitud, eliminaremos en un plazo máximo de 30 días naturales los datos personales que tengamos asociados, como:
- Registro de lead o alumno en nuestra base de datos interna.
- Suscripción y datos asociados en ManyChat.
- Identificadores de Meta (por ejemplo,
fb_id,ig_id) que se hubieran almacenado para vincular conversaciones. - Resúmenes generados por IA a partir de mensajes.
- Cualquier otra información personal vinculada a tu perfil en nuestros sistemas.
Qué no podemos eliminar (y por qué)
Algunos datos deben conservarse durante determinados plazos por obligaciones legales:
- Facturación y movimientos contables: 6 años (Código de Comercio, art. 30, y normativa tributaria aplicable).
- Consentimientos y comunicaciones relacionadas con obligaciones legales: durante los plazos de prescripción que correspondan.
- Mensajes dentro de la plataforma de Meta (Messenger o Instagram Direct): estos datos se almacenan en los sistemas de Meta. Para eliminarlos, debes hacerlo desde la app de Facebook o Instagram (por ejemplo, eliminando la conversación) o desde los ajustes de tu cuenta de Meta.
Confirmación
Responderemos por correo confirmando:
- Las categorías de datos eliminadas.
- Las categorías de datos conservadas por obligación legal y su plazo.
- La fecha efectiva de eliminación.
Contacto
Pinceladas
- Correo: pinceladasclases@gmail.com
- La Orotava, Tenerife (España)